Código B2C

Código B2C da 295 Jeans

Definições
295 Jeans – www.295jeans.com.br
B2C ECT – Transação de comércio eletrônico de negócio a consumidor (Business-to-Consumer Electronic Commerce Transactions).
A 295 Jeans possui o código B2C ECT disponível nas páginas de seu site, proporcionando maior transparência para com o consumidor e a organização.
A Empresa
295 Jeans oferece produtos diferenciados, tanto em estilo quanto em modelagem.
Essência: Denim.
Conceito principal: Vestir o público feminino desde o trabalho até o lazer, com peças versáteis que unem elegância e elementos clássicos.
Pedido de produto e processamento
Comprar na 295 Jeans é fácil:

3.1 Escolha do produto

Através da BUSCA por produtos.
Visualizando os produtos na vitrine.

3.2 Detalhes do produto

Clicando em qualquer produto, acessa-se informações como tamanhos, cores, valores e parcelamentos.

3.3 Colocando o produto no carrinho de compras

Clique no ícone COMPRAR para adicionar produtos ao carrinho.

3.4 Carrinho de compras

Verifique os dados do pedido: tamanhos, cores, quantidades, valores e parcelamento.
Digite o CEP para entrega.
Escolha o tipo de envio (Encomenda Normal ou Encomenda Expressa).
Verifique a previsão de entrega.
Para continuar navegando pela loja, clique no botão ESCOLHER MAIS PRODUTOS.
Para fechar o pedido, clique em FINALIZAR COMPRA.

3.5 Identificação do cliente

Todos os clientes devem se cadastrar no site (todos os dados cadastrados são guardados de forma segura).
Se já for cliente, digite seu e-mail (usuário) e senha, e clique em ENTRAR.
Se ainda não for cliente, informe seu e-mail e preencha os dados de cadastro para continuar.

3.6 Finalizando a compra

Verifique as informações do total da compra e do parcelamento escolhido.
Verifique se os dados de entrega estão corretos.
Clique em Continuar.
Você será direcionado para o ambiente de pagamento. Efetue sua transação com segurança. Todas as informações serão transmitidas de forma segura.

3.7 Informações sobre seu pedido

Após finalizar a compra, você verá na tela as informações do pedido.
Você receberá um e-mail com todas as informações relacionadas ao pedido.
Qualquer ajuste feito no anúncio posterior à compra não será aplicado ao seu pedido (Exemplo: mudança de preço, data de envio).
Todas as mudanças de "status" do pedido serão informadas via e-mail. Obs.: Cadastre o e-mail corretamente para receber as mensagens enviadas pela loja.
Segurança e privacidade
A 295 Jeans compromete-se com os mais rigorosos padrões de segurança e de proteção à privacidade dos visitantes e consumidores do site. Nenhum dado coletado será transferido a terceiros.

4.1 Finalidade, Aceitação e Abrangência

Para cumprir a legislação brasileira aplicável à proteção dos dados pessoais, os consumidores devem aceitar a Política de Privacidade da 295 Jeans e autorizar o armazenamento e uso dos dados pessoais nos termos desta política.
A aceitação dos termos de uso da loja implica na aceitação das políticas aqui transcritas.
A Política de Privacidade abrange o tratamento das informações capazes de identificar seus clientes, que podem ser compartilhadas com parceiros de negócios de acordo com as condições instituídas.

4.2 Coleta de informações

295 Jeans pode coletar e armazenar informações pessoais quando o Cliente/Usuário/Consumidor:
Cadastrar-se para obter uma conta no site.
Realizar compras, visitar páginas, fazer buscas, enviar e-mails e fazer comentários sobre o site.
Os dados cadastrados poderão ser confirmados através de consultas a entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados.
295 Jeans também armazena informações de atividades dos clientes obtidas através de cookies.

4.2.1 Utilização das informações

Para cumprir suas obrigações e para que os clientes realizem operações de forma ágil e segura, a 295 Jeans solicita dados pessoais. A coleta de informações visa:
Desenvolver estudos internos sobre interesses e comportamentos dos clientes.
Melhorar iniciativas comerciais e promocionais.
Enviar informações sobre promoções, publicidade e ofertas.
Compartilhar informações pessoais com provedores de serviços, como transportes, seguros, gestão de pagamentos, call centers, programas de fidelidade, entre outros.
4.2.2 Ordem de autoridades competentes - Requerimentos legais

295 Jeans pode revelar informações pessoais sob requerimento de autoridades judiciais ou governamentais competentes para fins de investigações.

4.2.3 Segurança

295 Jeans aplica medidas de segurança para garantir a tranquilidade do cliente ao realizar compras:
Utiliza o protocolo HTTPS para criptografar informações.
A senha do cliente é de conhecimento exclusivo do próprio.
Acesso às informações do cliente e operações de pedidos é restrito a pessoas autorizadas.
Ações de operadores são armazenadas para auditoria.
Computadores onde os portais são hospedados estão em ambiente seguro.
Entrega do produto
Após a aprovação do pedido e emissão da Nota Fiscal, ocorre a expedição.

a) Processo de embalagem dos produtos

Produtos são acondicionados em caixa de papelão ou pacote inviolável.
b) Método de entrega

O consumidor cadastra o tipo de frete desejado (PAC ou SEDEX) no momento da compra.
c) Rastreabilidade

Todos os pedidos geram um código de rastreio após faturamento e entrega aos Correios. Este código é informado ao consumidor via e-mail, permitindo o monitoramento do pedido. Registros de expedição são mantidos no sistema interno da 295 Jeans.